Overslaan naar hoofdinhoud

Meer uniformiteit aanbrengen in aanbod activiteiten voor Nederlandse en Belgische verzekeringsmarkt

Ron Verhulsdonck vindt bij MS Amlin Insurance nieuwe uitdaging om zijn tanden in te zetten

Na 23 jaar als Country Manager Benelux te hebben gewerkt bij ACE en rechtsopvolger Chubb was Ron Verhulsdonck naar eigen zeggen toe aan ‘iets nieuws’. “Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging waar ik mijn tanden in kon zetten. Welnu, die heb ik gevonden bij MS Amlin, een sterke verzekeraar met volop kansen en ook een bedrijf met uitdagingen.”

Ron Verhulsdonck: “Ik zie het als een mooie uitdaging om MS Amlin in België en Nederland verder uit te bouwen. Bijvoorbeeld door meer gebruik te maken van de specialismen, know how en sterke activiteiten in beide landen. Zo heeft het Belgisch bedrijf een breder palet aan producten, met name op aansprakelijkheidsgebied, en is men heel actief op het terrein van captive fronting. Omgekeerd denk ik dat er markt is in België voor enkele zaken waarop het Nederlandse bedrijf excelleert, zoals werken in volmacht, iets waarmee de Belgische verzekeringsmarkt minder bekend is.”

Sinds vorig jaar december staat hij als Country Manager Belgium & Netherlands aan het roer van een 400 medewerkers tellend schadeverzekeringsbedrijf met vestigingen in Amstelveen en Brussel. Beide bedrijven zijn qua activiteiten, klant- en doelgroepen, omvang en personeelsbestand min of meer vergelijkbaar met elkaar, al ligt in Nederland zowel de omzet als het aantal medewerkers iets hoger dan bij onze zuiderburen. Hoewel hij geen omzetcijfers kan noemen, denkt hij wel te kunnen zeggen dat MS Amin één van de grootste, zo niet dé grootste buitenlandse verzekeraars in Nederland is.

Overstap na 23 jaar

Ron is inmiddels 38 jaar actief in de (zakelijke) verzekeringsbranche, waarin hij in 1988 zijn eerste schreden zette als trainee bij het toenmalige Hudig-Langeveldt. Bij de rechtsvoorganger van het huidige Aon werkte hij tevens als broker en risk engineer. Vier jaar later maakte hij de overstap naar de verzekeraarskant. Bij Royal Insurance (Global en RSA) was hij gedurende negen jaar eveneens in verschillende functies werkzaam: als risk engineer, property manager en als accountmanager, waarna hij 23 jaar lang ACE en Chubb in de Benelux heeft geleid. Hij werd bij MS Amlin aanvankelijk benaderd voor de functie van Country Manager voor Nederland, een functie die vrij was gekomen na het vertrek van Gielijn Arends. Het ‘klikte’ tijdens de gespreken dusdanig van beide kanten, dat daar uiteindelijk ook de leiding van het Belgische bedrijf bij is gekomen. “Ik zit de helft van de tijd in Brussel en de andere helft hier in Amstelveen.”

Over zijn overstap naar MS Amlin zegt hij: “Het is een mooi, sterk bedrijf, met een kapitaalkrachtige Japanse moeder (MS & AD Group) en tevens een Top-10 verzekeraar in de wereld met ca. 40.000 medewerkers verdeeld over 48 landen.” Na jarenlang voor een Amerikaanse groep te hebben gewerkt, is dat voor hem wel even wennen geweest. “Het is een totaal andere cultuur, die me overigens prima bevalt. Men is sterk relatiegericht, met een focus op de lange termijn respectvol, superbeleefd en met oog voor de samenleving om ons heen.”

Hij vervolgt: “ Wat me verder bijzonder aanspreekt is de grote focus op kwaliteit. Het is een bedrijf dat (specialistische) kennis, risk engineering, en klant- en oplossingsgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. We zijn in Nederland inmiddels één van de grotere verzekeraars op het gebied van fleet en marktleider in beroepsaansprakelijkheid. Daarnaast zijn we sterk in een aantal niches zoals beroepsaansprakelijkheid voor specifieke beroepen, zoals architecten & ingenieurs en ontwerpende aannemers, maar ook milieuaansprakelijkheid. Ik zie het dan ook als een mooie uitdaging om MS Amlin in België en Nederland verder uit te bouwen.

Focus op kwaliteit

Gevraagd naar de kracht van de verzekeraars zegt hij: “We werken uitsluitend via makelaars, tussenpersonen en volmachtbedrijven. We staan naast de makelaar en zijn klant en gaan samen met hen op zoek naar een passende verzekeringsoplossing. Direct nee zeggen tegen een aangeboden risico’s dat uitdagend is, is te makkelijk. Daarom kijken onze specialisten steevast hoe iets wel verzekerd kan worden en vormt risk engineering een belangrijk onderdeel in het acceptatieveld. Momenteel zijn in België en Nederland 12 risk engineers werkzaam. Bovendien hebben al onze underwriters en schadebehandelaars een verregaande verantwoordelijkheid en grote mate van beslissingsbevoegdheid om risico’s te accepteren en schadeclaims zelfstandig af te wikkelen.”

”We willen dé toonaangevende speler zijn in alle segmenten waarin we actief zijn”

“Direct nee zeggen tegen een aangeboden risico’s dat uitdagend is, is te makkelijk. Daarom kijken onze specialisten steevast hoe iets wel verzekerd kan worden en vormt risk engineering een belangrijk onderdeel in het acceptatiebeleid.”

Nieuwe bezems vegen schoon, luidt het gezegde. Maar volgens de nieuwe Country Manager zullen er onder zijn leiding geen spectaculaire veranderingen voordoen in de werkwijze en beleid van MS Amlin. “Wat goed is, moet je uiteraard zo laten.. Zo blijft winstgevend groeien ons credo, blijven we de focus houden op kwaliteit en samen met makelaars en hun klanten zoeken naar adequate verzekeringsoplossingen. We willen dé toonaangevende speler zijn in alle segmenten waarin we actief zijn. Dat neemt echter niet weg dat er accentverschillen zijn. Zo is het onder meer onze intentie om naar buiten toe meer van ons te laten horen dan dat tot dusver is gebeurd en onze producten en diensten nadrukkelijker onder de aandacht van de markt te brengen.”

Cross-selling

Daarnaast zegt Ron voordelen te zien in cross-selling door meer gebruik te maken van de specialismen, know how en sterke activiteiten in beide landen. Zo heeft het Belgisch bedrijf een breder palet aan producten, met name op aansprakelijkheidsgebied, en is men heel actief op het terrein van captive fronting. In die hoedanigheid herverzekert MS Amlin als verzekeraar bepaalde risico’s van een bedrijf naar de captive van dat bedrijf.

Hij licht toe: “Dat laatste doen we al op behoorlijke schaal in België, bijvoorbeeld voor supply chain-risico’s en bederfelijke goederen. Daar zijn nu al een drietal medewerkers fulltime meebezig, onder andere ook voor een captive van een Nederlands bedrijf. Ik kan me voorstellen dat als hieraan in België en Frankrijk behoefte is, dat dit ook in Nederland het geval is. “ Omgekeerd denkt hij dat er markt is in België voor enkele zaken waarop het Nederlandse bedrijf excelleert, zoals werken in volmacht, iets waarmee de Belgische verzekeringsmarkt minder bekend is.

Toekomst rooskleurig

MS Amlin’s Country Manager ziet de toekomst van de verzekeraar dan ook rooskleurig tegemoet met volop moelijkheden voor verdere groei. Temeer daar hij in de markt een toenemende trend naar meer standaardisering waarneemt. “Dat biedt ons juist kansen omdat wij vooral met maatwerkoplossingen bieden.” Aan de andere kant ziet hij de de laatste jaren steeds meer nieuwe aanbieders toetreden op de zakelijke verzekeringsmarkt met ieder hun eigen ambitieuze groeidoelstellingen, wat de concurrentie in de markt verder zal aanwakkeren. Verder zegt hij te verwachten dat desondanks de zakelijke verzekeringsmarkt nog wel enige tijd ‘hard’ zal blijven, mede door de inflatie met als gevolg stijgende loon- en schadeherstelkosten. Desgevraagd zegt Ron ook de toekomst van de verzekeringsmarkt positief tegemoet te zien. “Er is voldoende know how en ervaring aanwezig in de markt. Daar waar anderen zich nog wel eens zorgen maken over het kunnen binnenhalen en behouden van talentvolle eof voldoende gekwalificeerde mederwerkers, heeft hij dat beuidend minder. “De jongere generatie heeft voldoende basisskills om uit te kunnen groeien tot goede krachten. Het is echter wel zaak dat we hen daarin voldoende begeleiden en opleiden op verzekeringstechnisch gebied. Als MS Amlin investeren we daar veel in. Hierin ligt mijns inziens een taak voor alle marktpartijen.”

bron: www.riskenbusiness.nl