De eerste 24 uur na een autodiefstal zijn cruciaal

In de eerste helft van dit jaar zijn bijna 10.000 voertuigen gestolen. Nog geen derde daarvan (31%) is teruggevonden. Snel en gericht onderzoek vergroot de kans dat een auto wordt teruggevonden. Daarom werkt MS Amlin bij voertuigdiefstal nauw samen met SOD Onderzoek.

“We geloven in de kracht van persoonlijke relaties. Geen wachttijden of bureaucratie,” zegt Rinke Jacobs, Claims Manager Fleet bij MS Amlin. “SOD Onderzoek past daar uitstekend bij. We werken sinds 2015 nauw samen, waarbij het persoonlijke contact en snelle schakelen echt verschil maken – voor ons én verzekerden.”

Zodra een verzekerde meldt dat er een voertuig is gestolen, schakelt MS Amlin SOD Onderzoek in. Zij nemen contact op met de verzekerde en plannen een afspraak in om langs te gaan. Ook ’s avonds of in het weekend. Want de eerste 24 uur na een diefstal zijn cruciaal.

Snelle en adequate actie

“We spreken met de betrokkenen en mogelijke getuigen, bekijken de plek waar de auto gestolen is en checken of er een  volgsysteem in zit,” legt Wouter van Veldhuijsen, eigenaar van SOD Onderzoek, uit. “Maar we geven ook informatie over het verdere proces. Veel mensen weten namelijk niet wat er allemaal bij komt kijken als een voertuig is gestolen.”

“Deze snelle en adequate actie wordt erg gewaardeerd door verzekerden,” voegt Rinke toe. “Na dit eerste contact deelt SOD alle informatie met MS Amlin, zodat wij alvast de dagwaarde kunnen laten bepalen.”

Ook doet SOD vervolgonderzoek. Zo kunnen garagehouders bijvoorbeeld relevante informatie geven als de auto daar recent nog is geweest. SOD deelt het expertiserapport en de fysieke stukken, zoals de sleutel, met MS Amlin.

Voertuig teruggevonden?

Wordt het voertuig teruggevonden, dan laat MS Amlin deze ophalen en vraagt het de verzekerde of deze het voertuig terug wil. “Niet iedereen wil dat, bijvoorbeeld als de auto voor een misdrijf is gebruikt,” zegt Ronald Stoovelaar, diefstalcoördinator bij MS Amlin.

Bij diefstal binnen een (beperkt) casco-verzekering keren wij als verzekeraar de dagwaarde van het voertuig (of soms een nieuwwaarderegeling) uit aan de verzekerde. In ruil daarvoor nemen wij het eigendom van het voertuig over via de akte van overdracht. Dit is essentieel omdat we dan het voertuig kunnen opeisen als het later wordt teruggevonden en verzekerde wordt ontzorgd omdat het dan geen verdere verplichtingen meer heeft, zoals motorrijtuigenbelasting of premie voor zijn autoverzekering.

Verder wil ik benadrukken dat we eerst de akte van overdracht (incl. ondertekening) retour willen ontvangen van verzekerde als de dertig dagen termijn is verstreken. Wanneer we deze ontvangen keren wij uit of sturen een betaalopdracht naar de volmacht en wordt het vrijwaringsbewijs verstrekt. Pas dan zijn wij juridisch eigenaar van het voertuig en wordt het kenteken bij het RDW afgemeld.

Informeer uw klanten

Dankzij het onderzoek van SOD kunnen veel auto’s worden teruggevonden. Maar dan moeten verzekerden wél snel aangifte doen én de diefstal direct melden bij u, het volmachtbedrijf. Mensen zijn zich hier vaak niet van bewust, dus het helpt om uw klanten hierover regelmatig te informeren. Bijvoorbeeld met behulp van onderstaande tekst.

^{Weet u wat u moet doen bij voertuigdiefstal?}

^{Is uw voertuig gestolen? Dan zijn de eerste 24 uur cruciaal. Doe daarom zo snel mogelijk telefonisch aangifte bij het Aangifteloket Gestolen Voertuigen van de politie: 088 – 00 87 444. Tip: houd kentekenbewijs en identiteitsbewijs bij de hand. De auto wordt binnen 30 minuten na de aangifte nationaal en internationaal geregistreerd als gestolen.}

^{Meld de diefstal daarna direct bij ons, via [vul hier uw contactgegevens in]. Houd daarbij uw polisnummer, aangifte- en schadeformulier bij de hand. Wij lichten de verzekeraar, MS Amlin, in, die vervolgens direct zorgt voor gericht onderzoek naar de diefstal en de verdere afhandeling van de schade.}

^{Is uw voertuig niet tegen diefstal verzekerd? Meld de diefstal dan toch bij ons, zodat we de verzekering tijdelijk stop kunnen zetten.}

Preventietips voor verzekerden

Hieronder vindt u een lijstje met belangrijke tips voor verzekerden. Hiermee kunnen ze de kans op diefstal verkleinen, en de kans vergroten dat de auto na een diefstal wordt teruggevonden.

Preventietips

• Heeft uw auto keyless entry? Bewaar de sleutel dan in een blikje dat goed dicht kan.
• Zorg voor beveiligingsmaatregelen, zoals een alarmsysteem en stuurslot.
• Een GPS-tracker of airtag helpt om uw auto terug te vinden als hij toch wordt gestolen
• Plak stickers op de ramen die aangeven dat uw auto een alarm of tracker heeft.
• Zorg voor een zichtbare dashcam: ook dit heeft een afschrikkende werking.
• Parkeer uw auto binnen, op een beveiligde parkeerplaats met toezicht of camera’s, of op een goed verlichte parkeerplaats.
• Draai de wielen richting de stoep: dit maakt het moeilijker om de auto weg te slepen.
• Verwijder zichtbare waardevolle spullen en laat het handschoenenkastje open.
• Zorg dat deuren en ramen goed gesloten zijn wanneer u de auto verlaat.